Foire aux Questions
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Ottie offre l’option de réutiliser des Ottie box d’anciens utilisateurs pour des nouveaux au sein de la même entreprise, à condition que l’ancien utilisateur rende la Ottie box à la fin de son abonnement.Pour faciliter cela, sélectionnez simplement l’option “Réutiliser une boîte Ottie” lors de l’invitation de nouveaux employés. Cela vous dirigera vers une liste de nouvelles invitations, où vous pourrez préciser qui réutilisera une Ottie box existante et qui en recevra une nouvelle.Il est important de noter que les employés à qui une Ottie box réutilisée est attribuée n’auront pas la possibilité de spécifier une adresse de livraison. Au lieu de cela, ils seront invités à contacter leur entreprise pour organiser la récupération d’une Ottie box réutilisée parmi le stock disponible.
Vous devez allumer votre Ottie box, puis appuyer sur le bouton de réinitialisation pendant 15 secondes. Après cela, vous pourrez refaire le processus de configuration par l’application Ottie.
Si votre smartphone ne peut pas se connecter automatiquement, l’application Ottie affiche un bouton ‘Ouvrir les paramètres’ qui vous dirige vers les paramètres Wi-Fi. Vous devez alors vous connecter manuellement au réseau Wi-Fi ottie,-** (ou à Ottie-Protected). Une fois connectée, l’application Ottie pourra continuer la configuration.
Le Wi-Fi Ottie protected utilise WPA2.
- Ouvrez le terminal.
- Tapez ‘nmcli d wifi connect Ottie-protected’ (sans les guillemets) pour vous connecter au réseau Ottie-protected.
- Tapez ‘nmcli c’ pour lister les connexions disponibles.
- Trouvez le réseau Ottie-protected dans la liste et notez son ID de connexion.
- Tapez ‘nmcli c modify [ID de connexion] connection.autoconnect-priority -999’ (sans les guillemets), en remplaçant [ID de connexion] par l’ID que vous avez noté à l’étape précédente.
- Tapez ‘nmcli c up [ID de connexion]’ pour appliquer les modifications et activer le réseau Ottie-protected.
Les deux cas sont pris en charge.
La solution Ottie nécessite l’achat d’une Ottie box et un abonnement mensuel. Les prix sont décrits sur la page des Tarifs.
Lorsqu’un nouvel employé est invité par son adresse e-mail, il recevra un lien vers une page web pour saisir son adresse postale à laquelle l’appareil sera expédié.
La Ottie box peut se connecter à un Wi-Fi avec WPA, WPA2 et WPA3.
Non, il n’y a pas de limites.
Non, Ottie est indépendant du fournisseur d’accès à Internet (et de la technologie utilisée).
La carte SIM d’Ottie est insérée sous la Ottie box et ne doit pas être retirée.
Ottie fait en sorte que vous ayiez un mot de passe sécurisé et évalue le niveau de sécurité au fur et à mesure que vous le tapez.Vous avez atteint une bonne complexité dans votre mot de passe quand la barre devient verte.Pour augmenter la complexité, augmentez la longueur du mot de passe, de préférence avec des caractères spéciaux et en ne formant pas des mots communs.Des indices en-dessous du champ ou vous écrivez le mot de passe peuvent vousaider à écrire votre mot de passe sécurisé.
Le port Ethernet supérieur nommé 1GE LAN est utilisé pour connecter votre appareil via Ethernet à la Ottie box. Le port Ethernet inférieur nommé 1GE LAN/WAN est utilisé pour connecter votre routeur/modem à la Ottie box. Le port DCIN est utilisé pour le cable d’alimentation livré avec votre Ottie box.
- Le bouton RESET est utilisé pour réinitialiser la Ottie box aux réglages d’usine en appuyant pendant 15 secondes. Après cela, vous pourrez refaire le processus de configuration par l’application Ottie.
- Le bouton ON/OFF est utilisé pour allumer ou éteindre la Ottie box. L’alimentation est activée lorsque le bouton est enfoncé.
- Le bouton avant n’est actuellement pas utilisé, mais il pourrait l’être dans une mise à jour du logiciel.
Les explications des LEDs de votre Ottie box sont sur la page LEDs de l’Ottie box.
La Ottie box dispose d’un bouton d’alimentation qui doit être enfoncé pour l’allumer.
La Ottie box met environ 2 minutes à démarrer après avoir été branchée. La Ottie box est entièrement opérationnelle lorsque la LED supérieure à l’avant est fixe et verte.
La Ottie box doit être connectée à votre réseau. Elle peut être directement connectée au routeur principal, mais aussi via un autre switch ou un autre routeur de votre réseau.
Vous devez configurer votre ordinateur pour que Ottie soit le réseau Wi-Fi par défaut (Windows, MacOS & Ubuntu).
Nous vous recommandons de placer la Ottie box à proximité d’une fenêtre pour une bonne couverture cellulaire. La qualité de la couverture cellulaire peut être observée sur le tableau de bord de l’application Ottie. Si vous avez connecté la Ottie box à votre routeur via Wi-Fi, nous vous recommandons également de la placer dans la zone de couverture de votre Wi-Fi. La qualité de la couverture Wi-Fi peut également être observée sur le tableau de bord de l’application Ottie.
Oui, c’est possible.
Vous devez réinitialiser votre Ottie box.
Le processus d’onboarding prend en moyenne entre 5 et 10 minutes.
Votre smartphone doit être connecté au point d’accès Wi-Fi du routeur auquel le câble Ethernet est branché.
Cela est autorisé sur Android grâce à la vérification automatique des SMS.
Vous devez utiliser le même numéro de téléphone que celui que vous avez saisi sur le portail lors de la saisie de l’adresse de livraison.
Les notifications sont peut-être désactivées sur votre téléphone. Vérifiez vos paramètres.
Les abonnements Ottie sont facturés mensuellement le premier jour du mois, et les Ottie box sont facturées dans les 24 heures suivant la saisie de l’adresse de livraison par l’employé sur la page web.
Toutes les factures de votre entreprise se trouvent dans le portail administrateur Ottie, sur la page Facturation.
Vous devez avoir invité des utilisateurs pour avoir des données sur le Tableau de bord du portail.
Vous avez besoin d’un moyen de paiement valide pour pouvoir ajouter des utilisateurs. Veuillez vérifier la page Facturation du portail.
